Často kladené otázky
- Je možné si objednávku vyzvednout osobně ve vaší provozovně?
- Nedostal jsem od vás návod na použití...
- Za jak dlouho můžu zásilku očekávat?
- Jak se mám starat o textil a jeho potisk?
- Mohu změnit nebo zrušit svoji objednávku?
- Obtěžují mě reklamní sdělení od vás, mohu je zrušit?
- Jak mám postupovat při reklamaci?
- Nestihl jsem si zásilku vyzvednout, je možné ji zaslat znovu?
- Nesedí mi velikost, kterou jsem si objednal...
- Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku...
Je možné si objednávku vyzvednout osobně ve vaší provozovně ve Valtířově?
Pokud je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí (obdržel jste informační email), můžete si pro zboží přijít. Pro zákazníky je otevřeno od 8:00 do 15:30 každý pracovní den. Pokud Vám nevyhovují časy, je možné se na telefonu: 607 239 898 nebo 775 568 015 či na e-mailu: info@easypoint.cz domluvit.
Nedostal jsem od vás návod na použití...
Ano, může se to stát, jsme jenom lidé. Pokud se tak stalo, napište nám, my Vám jej obratem zašleme poštou nebo emailem.
Za jak dlouho můžu zásilku očekávat?
Jelikož u nás využíváte systém Easy On-Demand, zboží nedržíme skladem v hotové podobě, ale vyrábíme a brandujeme ho na zakázku až na základě konkrétní objednávky vašeho nákupčího.
- Doba výroby v naší produkci: Standardní lhůta pro zhotovení a zabalení produktů činí do 7 pracovních dní od potvrzení objednávky.
- Předání dopravci a doručení: Jakmile zakázku dokončíme a předáme smluvnímu přepravci, balík je na vaši adresu (do firmy, klubu či skladu) standardně doručen do druhého pracovního dne (platí pro doručení v rámci ČR).
- Mimořádné situace a sezóna: Pokud by z důvodu extrémní sezónní vytíženosti (zejména před Vánoci) nebo neočekávaného výpadku dodávek čistého textilu od našich dodavatelů mělo dojít k prodloužení lhůty, budeme vás o tom okamžitě informovat a navrhneme vám nejlepší možnou alternativu.
Mohu změnit nebo zrušit svoji objednávku?
Pokud Vaše objednávka již byla vyrobena, není možné zakázku zrušit. Objednávkou se zavazujete k její dokončení.
Pokud chcete novou objednávku spojit s předchozí nebo nedodanou, uveďte, prosím, číslo předchozí objednávky do poznámek. Jestliže nás nebudete informovat, je možné, že si v záplavě objednávek expediční oddělení nevšimne Vašich dvou objednávek a budou Vám zaslány dvě zásilky a zbytečně budete platit dvě částky za dopravné.
Obtěžují mě reklamní sdělení od vás, mohu je zrušit?
Ano, samozřejmě je to možné, stačí Váš požadavek sdělit na adresu: info@dumtricek.cz
Jak mám postupovat při reklamaci?
Podmínky reklamace na našem eshopu je možné shlédnout zde
Nestihl jsem si zásilku vyzvednout, je možné ji zaslat znovu?
Ano, i to se může stát. Pokud tato situace nastane, zavolejte nám na telefon 724 738 198 nebo 607 238 989 nebo napište na email info@dumtricek.cz a my Vám zásilku opět zašleme. Bohužel Vám bude znova účtováno poštovné ve stejné částce jako v první objednávce.
Pokud jde o zakázkovou výrobu, je důležité se řídit podmínky k zaslání tiskových dat. Náš výsledek práce je přímo úměrný Vámi dodaným podkladům, komunikaci a dodání tiskových dat. Zde můžete reklamovat pouze kvalitu našeho tisku a nebo chybu vytvořenou výrobní vadou. Pokud jde o námi dodaný nažehlovák s naším designem, reklamace je možná a je potřeba poslat nažehlovák na Adresu provozovny:
Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku...
Pokud jste zde nenašli odpověď na Vaši otázku, zašlete nám jí na email:info@dumtricek.cz a co nejdříve se Vám budeme snažit odpovědět
Často kladené otázky Je možné si objednávku vyzvednout osobně ve vaší provozovně? Nedostal jsem od vás návod na použití... Za jak dlouho můžu zásilku očekávat? Jak se mám starat o textil a jeho potisk? Mohu změnit nebo zrušit svoji objednávku? Obtěžují mě reklamní sdělení od vás, mohu je zrušit? Jak mám postupovat při reklamaci? Nestihl jsem si zásilku vyzvednout, je možné ji zaslat znovu? Nesedí mi velikost, kterou jsem si objednal... Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku... Je možné si objednávku vyzvednout osobně ve vaší provozovně ve Valtířově? Pokud je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí (obdržel jste informační email), můžete si pro zboží přijít. Pro zákazníky je otevřeno od 8:00 do 15:30 každý pracovní den. Pokud Vám nevyhovují časy, je možné se na telefonu: 607 239 898 nebo 775 568 015 či na e-mailu: info@easypoint.cz domluvit. Nedostal jsem od vás návod na použití... Ano, může se to stát, jsme jenom lidé. Pokud se tak stalo, napište nám, my Vám jej obratem zašleme poštou nebo emailem. Za jak dlouho můžu zásilku očekávat? Jelikož u nás využíváte systém Easy On-Demand, zboží nedržíme skladem v hotové podobě, ale vyrábíme a brandujeme ho na zakázku až na základě konkrétní objednávky vašeho nákupčího. Doba výroby v naší produkci: Standardní lhůta pro zhotovení a zabalení produktů činí do 7 pracovních dní od potvrzení objednávky. Předání dopravci a doručení: Jakmile zakázku dokončíme a předáme smluvnímu přepravci, balík je na vaši adresu (do firmy, klubu či skladu) standardně doručen do druhého pracovního dne (platí pro doručení v rámci ČR). Mimořádné situace a sezóna: Pokud by z důvodu extrémní sezónní vytíženosti (zejména před Vánoci) nebo neočekávaného výpadku dodávek čistého textilu od našich dodavatelů mělo dojít k prodloužení lhůty, budeme vás o tom okamžitě informovat a navrhneme vám nejlepší možnou alternativu. Mohu změnit nebo zrušit svoji objednávku? Pokud Vaše objednávka již byla vyrobena, není možné zakázku zrušit. Objednávkou se zavazujete k její dokončení. Pokud chcete novou objednávku spojit s předchozí nebo nedodanou, uveďte, prosím, číslo předchozí objednávky do poznámek. Jestliže nás nebudete informovat, je možné, že si v záplavě objednávek expediční oddělení nevšimne Vašich dvou objednávek a budou Vám zaslány dvě zásilky a zbytečně budete platit dvě částky za dopravné. Obtěžují mě reklamní sdělení od vás, mohu je zrušit? Ano, samozřejmě je to možné, stačí Váš požadavek sdělit na adresu: info@dumtricek.cz Jak mám postupovat při reklamaci? Podmínky reklamace na našem eshopu je možné shlédnout zde Nestihl jsem si zásilku vyzvednout, je možné ji zaslat znovu? Ano, i to se může stát. Pokud tato situace nastane, zavolejte nám na telefon 724 738 198 nebo 607 238 989 nebo napište na email info@dumtricek.cz a my Vám zásilku opět zašleme. Bohužel Vám bude znova účtováno poštovné ve stejné částce jako v první objednávce. Pokud jde o zakázkovou výrobu, je důležité se řídit podmínky k zaslání tiskových dat. Náš výsledek práce je přímo úměrný Vámi dodaným podkladům, komunikaci a dodání tiskových dat. Zde můžete reklamovat pouze kvalitu našeho tisku a nebo chybu vytvořenou výrobní vadou. Pokud jde o námi dodaný nažehlovák s naším designem, reklamace je možná a je potřeba poslat nažehlovák na Adresu provozovny: Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku... Pokud jste zde nenašli odpověď na Vaši otázku, zašlete nám jí na email:info@dumtricek.cz a co nejdříve se Vám budeme snažit odpovědět