Zadal jsem platbu převodem, jak mám postupovat?
Vyčkejte, dokud Vám nezašleme emailem fakturu, jelikož eshop není propojen s naším obchodním systémem. Mohlo by se stát, že se Vaše platba nespáruje s fakturou a tím Vám nebude možné zboží zaslat - to bude možní až po ručním dohledání platby a spojení s fakturou. Tím si dodací termín zásilky zbytečně prodloužíte.
S výjimkou víkendů a svátků bývá obvykle zálohová faktura vystavena a odeslána ještě v den objednávky.
Je možné si objednávku vyzvednout osobně ve vaší provozovně ve Valtířově?
Pokud je Vaše objednávka připravena k vyzvednutí (obdržel jste informační email), můžete si pro zboží přijít. Pro zákazníky je otevřeno od 8:00 do 15:30 každý pracovní den. Pokud Vám nevyhovují časy, je možné se na telefonu: 607 239 898 nebo 775 568 015 či na e-mailu: info@dumtricek.cz domluvit.
Nedostal jsem od vás návod na použití...
Ano, může se to stát, jsme jenom lidé. Pokud se tak stalo, napište nám, my Vám jej obratem zašleme poštou nebo emailem.
Za jak dlouho můžu zásilku očekávat?
Pokud je vše skladem a zásilka byla předána dopravci, je zpravidla balík doručen do druhého pracovního dne (platí pouze v rámci ČR a u obchodního typu balíku). U obyčejného balíku by neměla doba dodání od odeslání překročit 3 pracovní dny (platí pouze v rámci ČR).
Pokud momentálně není zboží u nás skladem, předem se za to omlouváme. Je možné, že některé položky se vyskladní rychleji než očekáváme. Vždy budete okamžitě informováni nebo Vám bude navrhnuta jiná alternativa. Děkujeme za pochopení.
Jak se mám starat o textil a jeho potisk?
Zde doporučujeme se řídit návodem viz. horní menu
Mohu změnit nebo zrušit svoji objednávku?
Pokud Vaše objednávka již byla vyrobena, není možné zakázku zrušit. Objednávkou se zavazujete k její dokončení. Výjimku tvoří námi vyrobené designy. Zde pokud Vaše objednávka byla zabalena a připravena k expedici (není odeslaná), můžete Vaši objednávku bezplatně změnit. Stačí nás informovat na tel. 724 738 198 nebo 607 239 898 nebo emailem info@dumtricek.cz, jaké výrobky chcete přidat, odebrat nebo jinak změnit.
Pokud chcete novou objednávku spojit s předchozí nebo nedodanou, uveďte, prosím, číslo předchozí objednávky do poznámek. Jestliže nás nebudete informovat, je možné, že si v záplavě objednávek expediční oddělení nevšimne Vašich dvou objednávek a budou Vám zaslány dvě zásilky a zbytečně budete platit dvě částky za dopravné.
Obtěžují mě reklamní sdělení od vás, mohu je zrušit?
Ano, samozřejmě je to možné, stačí Váš požadavek sdělit na adresu: info@dumtricek.cz
Jak mám postupovat při reklamaci?
Podmínky reklamace na našem eshopu je možné shlédnout zde
Nestihl jsem si zásilku vyzvednout, je možné ji zaslat znovu?
Ano, i to se může stát. Pokud tato situace nastane, zavolejte nám na telefon 724 738 198 nebo 607 238 989 nebo napište na email info@dumtricek.cz a my Vám zásilku opět zašleme. Bohužel Vám bude znova účtováno poštovné ve stejné částce jako v první objednávce.
Pokud jde o zakázkovou výrobu, je důležité se řídit podmínky k zaslání tiskových dat. Náš výsledek práce je přímo úměrný Vámi dodaným podkladům, komunikaci a dodání tiskových dat. Zde můžete reklamovat pouze kvalitu našeho tisku a nebo chybu vytvořenou výrobní vadou. Pokud jde o námi dodaný nažehlovák s naším designem, reklamace je možná a je potřeba poslat nažehlovák na Adresu provozovny:
Nenašel jsem zde odpověď na svou otázku...
Pokud jste zde nenašli odpověď na Vaši otázku, zašlete nám jí na email:info@dumtricek.cz a co nejdříve se Vám budeme snažit odpovědět
Náš merch není jen o potisku, je to vyjádření postoje a kvality, kterou si naši fanoušci zaslouží. Abychom mohli garantovat, že trička a mikiny vydrží divokou party i každodenní nošení, rozhodli jsme se pro cestu maximální transparentnosti. V souladu s moderními standardy a doporučeními dozorových orgánů (ČOI) deklarujeme jasný původ a výrobní proces všech produktů na tomto e-shopu.
Kdo stojí za výrobou? (Made in Czechia)
Výhradním výrobcem a technologickým garantem mého merche je renomovaná česká společnost Easy Point s.r.o. se sídlem v Ústí nad Labem (IČ: 28723223). Nejedná se o anonymní dovoz přes půl světa každý kus oblečení vzniká lokálně, pod přímým dohledem zkušených českých tiskařů a grafiků.
Technologie a certifikace pro vaši bezpečnost
V naší společné dílně s Easy Point využíváme postupy, které jsou standardem i pro profesionální složky:
Od návrhu až po váš šatník
Proces v Easy Point s.r.o. začíná v grafickém studiu, pokračuje precizním tiskem a končí pečlivou výstupní kontrolou každého kusu. Právě toto spojení mého stylu a poctivé české výroby dělá náš merch výjimečným.
Díky, že spolu s námi sázíte na transparentnost a českou kvalitu!
E-shop: skolni-merch.cz
Název firmy:
Easy Point s.r.o.
Sídlo firmy:
Valtířov 6
400 02 Velké Březno
IČ : 08590681
DIČ: CZ08590681
Adresa provozovny:
EASY POINT s.r.o.
Valtířov 195
Velké Březno
400 02
Tel.: 607 239 898
E-mail : info@easypoint.cz
Peněžní ústav:
Komerční banka: 123-482160217/0100
Raiffeisen banka: 7364517002/5500